Estas políticas de privacidad definen como Clositas usa y protege cualquier información que el usuario nos provea cuando esté usando nuestra aplicación móvil, website o portal de internet.
En Clositas estámos comprometido a asegurarle que su privacidad está protegida.
Clositas podría cambiar los términos de referencia de este contrato, cada cierto tiempo al actualizar su aplicación móvil, website o portal de internet. Usted debe leer regularmente esta póliza para asegurarse de que está de acuerdo con cualquier modificación realizada. Esta póliza es efectiva desde XX XX del año 2024.
Quiénes somos
Clositas es una plataforma en línea a través de la cual los usuarios pueden vender o comprar determinados artículos usados y nuevos que se encuentran en buen estado con otros usuarios. Clositas no vende ni compra los artículos que se muestran en el sitio ni es parte en las transacciones entre usuarios.
El servicio Clositas APP permite a los usuarios generar ingresos adicionales mientras reducen reutilizando la contaminación del medio ambiente. Nuestra dirección de sitio web es: www.clositas.com y nuestra aplicación es Clositas App en Google Play y App Store.
Políticas de Privacidad
Estas políticas de privacidad regulan la forma en que Clositas APP, tratará la información personal (la “Información Personal”) y los datos personales (la “Datos personales”) de los usuarios de la Aplicación, entendiendo por tales a los Consumidores, y/o visitantes de la Aplicación (el “Usuario” o los “Usuarios”).
Estas Políticas de Privacidad describen, de forma detallada, la manera en que
Clositas recoge, utiliza, protege y comparte los Datos Personales y la Información Personal de sus Usuarios, de conformidad con la Ley No. 172-13 que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados.
Las Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Usuario y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización para su tratamiento. La revocación siempre deberá constar por escrito y no tendrá efecto retroactivo, sin perjuicio de que el Usuario pueda solicitar la eliminación total de sus datos.
Clositas APP podrá modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento, de lo cual notificará a los Usuarios mediante el envío de e-mails, adjuntando la versión actualizada de las Políticas de Privacidad, a fin de mantener a los Usuarios siempre actualizados. Conforme a la ley aplicable, al usar la Aplicación tras haber recibido dicha notificación, se entiende que el Usuario acepta las actualizaciones de las Políticas de Privacidad.
Los Usuarios podrán rechazar las modificaciones a las Políticas de Privacidad. En este caso que el Usuario, el vínculo entre este y Clositas APP quedará disuelto y la Información Personal y Datos Personales de dicho Usuario no será usada de otra forma que la que correspondía de acuerdo con las Políticas de Privacidad debidamente aceptadas. Asimismo, en caso de que el Usuario lo solicite, dicha información podrá ser eliminada de manera permanente de los registros de Clositas APP.
Lea detenidamente estas Políticas de Privacidad antes de acceder y/o utilizar a la Aplicación o de registrarse en ella.
Registro de Datos Personales
Para utilizar la Aplicación, los Usuarios deben completar un registro con Datos Personales tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el correcto uso de la Aplicación.
Datos biométricos con nuestro sistema de reconocimiento facial.
Asimismo, durante el uso de la Aplicación, los Usuarios proporcionarán a Clositas APP información relativa a sus intereses, esto incluye la grabación de llamados al canal de soporte técnico de la Aplicación.
Los Usuarios asumen el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y fidedigna, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de estos.
Los Datos Personales introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y fidedigna en todo momento. Clositas APP se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a los efectos de corroborar los Datos Personales indicados por el Usuario, en caso de que los antecedentes adicionales no sean entregados, Clositas APP podrá suspender temporal y/o definitivamente, a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. No obstante lo anterior,
Clositas APP no se responsabiliza por la certeza de los Datos consignados en el Registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Clositas APP. Asimismo, la Información Personal de los Usuarios será recopilada y utilizada en la forma descrita en estas Políticas de Privacidad.
Una vez completado el Registro, Clositas APP otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder a la Aplicación con la contraseña que dicho Usuario ingreso, en el caso de autenticación mediante tercero, el Usuario no necesitará la creación y uso de una contraseña. El Usuario accederá a su Cuenta mediante su correo, clave o autenticación de tercero.
La Cuenta es personal, única e intransferible. En caso de que Clositas APP detecte inconsistencias en los datos personales o duplicidad de estos el Usuario será notificado y podría ser considerado como un indicio de fraude.
El Usuario será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta. Si por cualquier razón un Usuario creyera que alguien puede conocer su clave de acceso, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la Aplicación.
El Usuario que se registre en Clositas APP y mantenga una Cuenta, consiente expresamente que Clositas APP tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta.
Garantizar la seguridad de tus datos en Clositas es una de nuestras máximas prioridades:
- Trabajamos con proveedores de pagos seguros y tomamos las medidas necesarias para proteger tus datos personales. De esta forma, tratamos de prevenir su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción.
- Te animamos a tomar las precauciones necesaria para preservar la seguridad de tu móvil y tu computadora. En el improbable caso de que un delincuente consiga acceso a tu cuenta de Clositas, nunca verá todos tus datos personales.
- La información que nos proporciones, como tu nombre real o dirección de envío, se compartirá con el vendedor únicamente cuando hayas realizado tu compra y este abra las instrucciones de envío.
Verificación de identidad
Nuestro objetivo es hacer de nuestra comunidad un lugar seguro y de confianza. Es por eso que hemos elegido Azul, como proveedor de servicio de pago legítimo y regulado, para procesar todos los pagos que se realizan a través de nuestra plataforma.
Una entidad autorizada al manejo de dinero electrónico. Su cometido es almacenar y gestionar tu dinero de forma segura cada vez que realizas una transacción en Clositas o usas tu saldo Clositas.
Datos biométricos
Clositas cuenta con un metodo de autenticacion moderno. Este metodo implica una capa adicional de seguridad en sus procesos de autenticación, para reducir el riesgo al que se exponen los usuarios.
Beneficios de utilizar datos biométricos en nuestra plataforma:
La autenticación por biometría y sus usos en la tecnología moderna en aplicaciones digitales tienen una serie de ventajas:
- Alta seguridad y fiabilidad: la identificación biométrica ofrece una respuesta a la cuestión de «algo que una persona tiene y es», y ayuda a verificar la identidad.
- Experiencia de usuario: práctica y rápida.
- No es transferible: puede brindar un nivel de seguridad imposible de igualar por otros medios de verificación de identidad, cada persona tiene acceso a un conjunto de datos biométricos único.
- A prueba de suplantación de identidad: al depender de datos biológicos o de comportamiento, la tecnología biométrica logra aumentar exponencialmente la seguridad en todo el ciclo de vida del usuario.
¿Cómo sé si mis datos biométricos están a salvo?
Es normal tener dudas acerca de la seguridad de tus datos biométricos. Aunque siempre hay un riesgo al proporcionar información personal, nos mantenemos trabajando constantemente en medidas de seguridad para proteger tu información.
Medidas de protección de datos biométricos
Utilizamos software y hardware para incrementar la seguridad de tus datos biométricos.
Uso de los datos e información personal
Nuestra prioridad principal es la privacidad de nuestros usuarios. A continuación, información de uso de información recopilada, como se registra y como la utilizamos.
Clositas podría cambiar los términos de referencia de este contrato, cada cierto tiempo al actualizar su website. Usted debe leer regularmente esta póliza para asegurarse de que está de acuerdo con cualquier modificación realizada.
Información que solicitamos:
- Nombre y ocupación.
- Datos biométricos
- Información de contacto incluyendo dirección de correo electrónico (email). Información geográfica, como código postal, y dirección física.
- Datos financieros
Cualquier otra información para encuestas a clientes u ofertas.
- Contenido de mensaje y/o archivos adjuntos que quieras postear en tu perfil de cuenta, y cualquier otra información que elijas proporcionar.
Cómo Usamos tu Información:
- Utilizamos la información que recopilamos de varias maneras, incluyendo:
- Proporcionar, operar, mejorar, personalizar, expandir, mantener nuestro sitio app/web.
- Entender y analizar cómo usas nuestro sitio App/Web.
- Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
- Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de uno de nuestros
- socios, para atención al cliente, para proporcionarte actualizaciones y otra información relacionada con el sitio App/Web, y con fines de marketing y promocionales.
- Enviarte emails promociónales de nuevos productos o servicios que podríamos considerar de su interés utilizando la dirección de correo electrónico que usted nos haya provisto.
- Detectar y prevenir fraudes.
- Para mejorar nuestros productos y servicios.
- Usar su información para contactarle con fines de estudio de mercado, contactarle vía email, teléfono, fax o Podríamos usar su información para mejorar este App/Website de acuerdo con sus intereses.
A través de la aceptación de las Políticas de Privacidad, el Usuario declara que:
Autoriza a Clositas APP a recopilar, procesar, utilizar y compartir sus Datos Personales, de acuerdo con estas Políticas de Privacidad y la Ley núm. 172-13, del 13 de diciembre de 2013, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados .
Autoriza a Clositas APP a compilar y procesar sus Datos Personales e Información Personal con la finalidad de desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios de la Aplicación.
Autoriza a Clositas APP a enviarle información o avisos a su e-mail o notificaciones push o mensajes de texto (SMS) a su teléfono celular sobre publicidad y/o promociones que puedan ser de interés para los Usuarios, o información sobre los servicios de Clositas APP en general, que podrá incluir recordatorios y otras obligaciones adquiridas por el uso de la Aplicación. El Usuario siempre podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional y/o publicitaria, mediante un correo electrónico dirigido a info@clositas.com
Reconoce y acepta que Clositas APP revele, comparta o transfiera, total o parcialmente, sus Datos Personales e Información Personal con su matriz, personas relacionadas o empresas afiliadas o relacionadas con Clositas APP, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. En estos casos, Clositas APP velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tales Datos Personales y de la Información Personal.
Autoriza expresamente a Clositas APP para que almacene, guarde y procese sus Datos Personales o los transfiera o transmita a sus Socios Comerciales, de conformidad a la Ley núm. 172-13, del 13 de diciembre de 2013, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados y a la Política de Privacidad de Datos de Clositas APP.
Reconoce que, en algunos casos, proveedores “outsourcing” de servicios podrán recoger información directamente del Usuario, por ejemplo, si se realizan encuestas o estudios. En tales casos, el Usuario podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades y quedará, a su discreción, el acceder o no a proporcionarle sus Datos Personales u otra
Información Personal que le sea solicitada, así como autorizar a dichos proveedores a utilizar o compartir esa información. En caso de que el Usuario facilite voluntariamente y por propia iniciativa, sus Datos Personales u otra información adicional a tales proveedores, estos últimos usarán esa información conforme a sus propias políticas de privacidad, de forma que el Usuario acepta y reconoce que Clositas APP no se hace responsable por el uso indebido de sus Datos Personales y/u otra Información Personal que hagan los proveedores o compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia. De conformidad a la ley, el proveedor que requiera recolectar datos personales de los Usuarios deberá siempre informar acerca del carácter facultativo de las respuestas y el propósito para el cual se está solicitando la información.
Autoriza a Clositas APP para comunicar su Información Personal y Datos Personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en la medida en que Clositas APP discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Clositas APP o a los Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho podrá ser ejercido por Clositas APP a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
El usuario reconoce que será el único responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Cuenta, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen y de los perjuicios que puedan sufrir otros Usuarios y/o terceros por tal motivo.
Clositas APP recopilará, utilizará y compartirá sus Datos Personales e Información Personal a fin de proporcionar seguridad a los Usuarios y que los Servicios sean prestados correctamente.
De esta forma, Clositas APP podrá utilizar la información recopilada para:
Crear y actualizar la Cuenta del Usuario.
Verificar la identidad del Usuario.
Comprobar la veracidad de los Datos Personales de los Usuarios.
Procesar y/o facilitar los retiros por ventas realizadas.
Permitir que Clositas APP y el o los Usuarios puedan comunicarse entre sí ante cualquier eventualidad que surja durante la prestación del Servicio.
Realizar análisis respecto a los productos adquiridos por los Usuarios.
Enviar a los Usuarios información respecto a promociones y/o publicidad de los productos cargados en Clositas APP.
Seguridad y almacenamiento de datos
Clositas APP tratará los Datos Personales de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley núm. 172-13, del 13 de diciembre de 2013, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados y respetando siempre el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los Usuarios.
Clositas APP considera que los Datos Personales y otra Información Personal de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, por lo que tomará todas las precauciones para resguardarla mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática eficaces, tales como cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). Clositas APP se obliga a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales, utilizando los estándares de la industria entre materia de protección y confidencialidad de su Información Personal.
No obstante, y considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, Clositas APP no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal y/o Datos Personales del Usuario en forma indebida el Usuario reconoce y acepta expresamente que Clositas APP, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes entre los Usuarios efectuados dentro de la Aplicación, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación, como también que pueda compartir dicha información con empresas relacionadas para poder dar cumplimiento a comunicaciones relativas al servicio entregado por Clositas APP o estas terceras, respecto de compras realizadas por el usuario, a fin de garantizar un buen nivel de servicio y experiencia en el uso de la aplicación.
Clositas APP no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas.
Clositas APP tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Todos los Datos Personales serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales.
Clositas APP no venderá, arrendará ni compartirá los Datos Personales u otra Información Personal de sus Usuarios, excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad.
Clositas APP conservará los Datos Personales y la Información Personal de los Usuarios por un periodo de diez (10) años, a fin de resguardarse y poder resolver posibles disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones.
Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceder, modificar, rectificar y eliminar sus Datos Personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de estos y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales de sus Datos Personales, de conformidad a lo dispuesto en la Ley núm. 172-13, del 13 de diciembre de 2013, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados.
Conforme se establece en el artículo 25 de la Ley núm. 172-13, del 13 de diciembre de 2013, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados, el Usuario titular de los Datos Personales y previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceder, modificar, rectificar y/o eliminar sus Datos Personales, en forma gratuita, solicitud que deberá ser atendida dentro de los 7 (siete) días hábiles a que se efectuado.
La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de Datos Personales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a info@clositas.com incluyendo su nombre completo, cédula de identidad o documento legal de identidad y número de teléfono celular. Sin perjuicio de los cambios que se realicen, Clositas APP podrá conservar la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude, en caso de tener dudas razonables.
En caso de infracción a las disposiciones anteriores, los Usuarios podrán recurrir ante el tribunal correspondiente, solicitando amparo a los derechos consagrados en la Ley núm. 172-13, del 13 de diciembre de 2013, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados.
Sin perjuicio que Clositas APP quiere mantener a los Usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, productos en oferta, etc., los Usuarios siempre podrán seleccionar los e-mails, SMS e información promocional que quieren recibir de Clositas APP.
En caso de que el Usuario no quiera recibir dichas comunicaciones, podrá solicitarlo al info@clositas.com, seleccionando aquella información que no quiere recibir.
Requerimientos legales
Clositas APP cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, entre otras.
En este sentido, Clositas APP podrá revelar la Información Personal y Datos
Personales de sus Usuarios en caso de que así sea requerido por autoridades judiciales o gubernamentales competentes, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, así como también en caso de investigaciones de carácter penal, fraude o relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Clositas APP colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios.
Para tales efectos, Clositas APP podrá comunicar cualquier Información Personal y/o Datos Personales de sus Usuarios, con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Clositas APP o a los Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho será ejercido por Clositas APP a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Adicionalmente, Clositas APP se reserva el derecho (y los Usuarios lo autorizan expresamente a ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Clositas APP a su entera discreción, cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios; para hacer cumplir los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de su Aplicación; y, a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Clositas APP a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Usuarios menores de edad
Clositas APP validará que los usuarios no sean menores de 16 años, en caso contrario se le denegará el acceso al momento de completar su registro.
Clositas APP se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Usuario. Bajo sospecha o constatación de que un Usuario sea menor de 16 años y de que ha falseado los datos que se requieren para adquirir productos, Clositas APP podrá denegar dicha adquisición sin devolución, sin derecho a reclamo alguno por parte del Usuario afectado.
Los usuarios menores de 16 años que poseen cedula de identidad necesitan autorización de los padres o tutor legal para el registro en Clositas.
