Términos y Condiciones


Trabajamos para generar un ambiente de confianza, respeto y seguridad. Para que esto sea posible se han creado reglas que debemos aceptar y cumplir.

Nuestros términos y condiciones actualizados entraron en vigor el X de XX de 2024. Para seguir usando Clositas, revisa y acepta los términos y condiciones actualizados más abajo, si todavía no lo has hecho.

Quiénes somos? Somos Linqall, SRL/Clositas, Nuestro domicilio social está en Carretera Sánchez, Km.10, peatón 8, #45, INVI, Santo Domingo, Republica Dominicana y nuestro RNC es el 1-31-69948-2. 

En estos Términos y Condiciones, Linqall, nosotros, nos y nuestro se refiere a Clositas que es una marca registrada de nuestro grupo. 

A qué nos dedicamos? Poseemos y gestionamos sitios web, aplicaciones y otras plataformas (en conjunto, nuestro Sitio) en los que prestamos los siguientes Servicios:

  • Alojamiento, donde actuamos como intermediarios entre Compradores y Vendedores (no compramos ni vendemos Artículos en el Catálogo y no somos parte en ninguna Transacción);
  • Protección al comprador, que se aplica por una tarifa en cada Transacción (tasa) de ____%, que garantiza que sus pagos se efectúan de forma segura y permite obtener un reembolso si su artículo se pierde, se daña o difiere considerablemente de su descripción con la ayuda de nuestro equipo de atención al cliente, y otros servicios opcionales para nuestros Compradores y Vendedores, descritos a continuación.

Somos responsables de los Servicios que prestamos, dentro de los límites de la legislación aplicable y de nuestros compromisos, y según los términos previstos en las presentes Condiciones.

Sobre ti y nuestros usuarios. Para ser uno nuestros usuarios, debes:

  • Tener al menos 18 años. Personas con 16 años y cedula de identidad necesitan autorización de los padres o tutor legal para el registro en Clositas.
  • Registrarse con sus datos biométricos
  • Crear un perfil en la plataforma con sus datos personales
  • Tener una Cuenta bancaria, tarjeta de pago u otro de los medios de pagos que aceptamos en nuestra plataforma,
  • Utilizar nuestros Servicios únicamente para tu beneficio personal y no con fines profesionales,
  • Tener la capacidad y los derechos para poder ejecutar Transacciones en el Sitio o APP, y aceptar estas Condiciones y las Normas del catálogo.

Tú decides si compras o vendes. Un usuario puede ser:

  • Vendedor: publica bienes y artículos para vender (cada uno, un Artículo) en un catálogo electrónico de nuestro Sitio (el Catálogo),
  • Comprador: que puede ver, buscar y comprar un Artículo o varios Artículos como parte de un lote en el Catálogo haciendo clic en el botón de compra, facilitando sus datos de pago y haciendo clic en el botón «Pagar» (una Transacción).
  • Sobre estas Condiciones. Estos Términos y Condiciones (las Condiciones) son un acuerdo legal entre tú y nosotros y rigen el uso de nuestro Sitio y Servicios. Para aceptar estas Condiciones, tienes que hacer clic en el botón para indicar tu aceptación al crear una cuenta personal de Clositas
  • (una Cuenta) o cuando te notifiquemos actualizaciones de estas Condiciones.
  • Qué significan las palabras en naranja. Si aparece un término en mayúsculas y en negrita, se trata de un término para el que hemos incluido una definición.
  • Sobre las Normas del catálogo. Las Normas del catálogo, incluidos los Artículos que puedes publicar (las Normas del catalogo), constituyen la parte esencial de estas Condiciones. No obstante, puede ser que las Condiciones contradigan algo de lo dispuesto en las Normas del catálogo. En ese caso, lo dispuesto en las Normas del catálogo prevalecerá sobre estas Condiciones.
  • Otra información importante. En estas Condiciones incluimos enlaces a información importante y otra información útil, incluido nuestro Centro de asistencia, donde encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros Usuarios. info@clositas.com

Los Usuarios podrán aceptar cumplir los presentes Términos y Condiciones de manera expresa o de forma tácita.

La aceptación será expresa cuando acepten las condiciones mediante la opción señalada para tal fin en el Sitio o APP. Por su parte, la aceptación será tácita por el solo acceso a el Sitio o APP.

En ambos casos el Usuario reconoce que ha leído, entendido y se encuentra de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí expuestos, así como con el contenido de sus modificaciones, actualizaciones y anexos. Por lo anterior, se compromete irrevocablemente a conocer, cumplir y respetar las condiciones de uso del Sitio o APP.

El no leer los presentes Términos y Condiciones no la eximirá de su cumplimiento, ni tampoco lo hará la falta de respuesta a sus inquietudes.

Si no estás de acuerdo con las condiciones de uso del Sitio Web o APP, sus modificaciones, actualizaciones y anexos, te solicitamos que por favor no accedas a el Sitio, ni hagas uso de sus servicios.

En caso de efectuar modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, Clositas informará o notificará dichos cambios a través del Sitio Web, APP o mediante un mensaje de datos remitido a las cuentas de correo electrónico registrados por los Usuarios. En cualquier caso, te invitamos a que regularmente revises el Sitio Web y APP para conocer los Términos y Condiciones vigentes.

Al continuar navegando o hacer uso de los servicios ofrecidos en el Sitio o APP, reconoces que has leído, entendido y aceptado las modificaciones, actualizaciones y anexos realizados a los presentes Términos y Condiciones.

Si tienes inquietudes o comentarios sobre lo que aquí se establece, por favor no dudes en contactarnos en nuestro buzón de correo electrónico de atención al cliente info@clositas.com

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades entre Clositas y los Usuarios, por lo que son de obligatorio cumplimiento para ambas partes.

Los instructivos, políticas y recomendaciones incorporados en el Sitio o APP hacen parte integral de estos Términos y Condiciones y, como tal, son de obligatorio cumplimiento para los Usuarios.

Entre nuestros documentos se encuentran:

Aviso de Privacidad

Política de cookies

Política de protección de datos personales

Estos Términos y condiciones del usuario (este “Acuerdo”), es un acuerdo legal entre usted y CLOSITAS, una empresa dominicana bajo la sociedad Linqall, SRL, que guía su uso y acceso a la Aplicación.

Si no desea estar sujeto a este Acuerdo, no acceda ni utilice la Aplicación. Clositas APP puede rescindir su acceso à la Aplicación.

Al crear una cuenta en la Aplicación, acepta este Acuerdo y acepta regirse por cada uno de sus términos. También declara y garantiza a Clositas APP que: 

Tiene al menos 18 años de edad o 16 años con previa autorizacion de los padres o tutor legal, cabe mencionar que en este caso también declara y garantica que tiene la autoridad para celebrar este Acuerdo (ya sea en su propio nombre o si un padre o tutor legal lo acepta en su nombre). Este Acuerdo es vinculante y exigible en su contra. 

En la medida en que una persona acepte este Acuerdo en nombre de una entidad y/o empresa, dicha persona tiene el derecho y la autoridad para aceptar todos los términos establecidos en este documento en nombre de dicha entidad.

Ha leído y comprende la Política de privacidad de Clositas APP, cuyos términos se publican en el sitio web y se incorporan aquí como referencia “Política de privacidad”.

Clositas APP pertenece a una empresa de tecnología que ofrece servicios de pasarela de comercio electrónico entre cliente y vendedor.

Clositas APP es una plataforma de comercio electrónico donde los usuarios pueden vender y comprar prendas de ropa usando nuestra solución de pago y envío.

Para poder operar en la plataforma de Clositas APP, todos los usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y las Políticas de Privacidad.

Cada usuario deberá registrarse con sus datos biométricos y es responsable de los datos personales que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, será el único responsable del uso y resguardo de su contraseña.

Los servicios que ofrece Clositas APP en su aplicación móvil están diseñados para permitir a sus usuarios vender, comprar, pagar y enviar la mercancía vía un Courier a nivel nacional en toda la Republica Dominicana.

El propósito de este Acuerdo es explicar los términos y condiciones bajo los cuales Clositas le permitirá usar la Aplicación a través de su dispositivo móvil.

Como también se menciona en otras partes de este Acuerdo, CLOSITAS APP no tiene ningún control sobre ningún comercio u otros terceros y, por lo tanto, no es responsable de ninguna acción tomada o supuestamente tomada por dicho tercero.

Clositas no vende ni compra los artículos que se muestran en el sitio ni es parte en las transacciones entre usuarios.  Suministro de productos

Los usuarios de Clositas APP podrán ofrecer a otros usuarios ropa que se encuentra en buen estado con opción de envío hasta la puerta de su casa u opción de retiro en las oficinas del Courier seleccionado al momento de la compra. 

Los usuarios al momento que ofrezcan prendas de vestir tendrán que entregar una descripción de la prenda, pero esto no garantiza que el contenido sea tal cual, es por ello por lo que existe una opción de consultas en donde los usuarios podrán hacer las preguntas que quieran sobre la prenda de vestir ofrecida.

El servicio Clositas APP no es el proveedor ni el productor de los productos ofrecidos en la aplicación, ni Clositas APP es responsable de la información proporcionada sobre cada producto. El vendedor/proveedor de los productos es responsable de toda la información relacionada con el producto. Si tiene alguna pregunta con respecto a la información puede realizar consultas o denunciar el producto.

Clositas no vende ni compra los artículos que se muestran en el sitio ni es parte en las transacciones entre usuarios.  Pedido y confirmación.

Como usuario de Clositas APP que ha iniciado sesión, puede realizar la compra de productos a través de la Aplicación. Después de realizar la compra, recibirá una confirmación de está con su respectivo detalle a través de la interfaz de usuario de la Aplicación.

El comprador paga por el/los articulo/s que compra.

Si un producto no se ha pagado a través de la Aplicación, no se considerará un producto completado, por lo que otro usuario podría comprarlo y su producto será eliminado de su carrito de compra.

Clositas APP es una plataforma confiable, nuestros aliados estratégicos en el servicio de procesadores de pagos, son empresas que garantizan transacciones simples y seguras, cuentan con experiencia y credibilidad, no solo en el mercado de República Dominicana, también a nivel internacional.  

Desde nuestra APP, podrás crear anuncios gratis, acordar la venta, realizar el envío, generar una transacción de pago segura y recibir tu pago completo sin descuentos al momento que el comprador confirme que recibió el producto.

Tendrás la tranquilidad de obtener soluciones de pago, que cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad. 

Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Azul almacena los datos de su tarjeta de crédito. Se cifra a través del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan sólo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Después de que se haya completado, se eliminará la información de la transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a las normas establecidas por el PCI-DSS como gestionado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, Dinner Club, American Express & Discover.

Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

El comprador paga el servicio de entrega vía Courier de los artículos que compra. 

Tenemos alianzas estratégicas con las empresas mas reconocidas de logística y transporte, no solo en el mercado de Republica Dominicana, también a nivel internacional. Tenemos la capacidad de brindar servicios de entrega y recogida de paquetes a nivel nacional. 

En Clositas, los gastos de envío siempre los abona el comprador. Este coste se incluye en el gasto que realiza el comprador en el momento de la adquisición, cuando paga con su tarjeta de crédito, cuenta Clositas o cuenta bancaria. El vendedor siempre debe enviar sus artículos por los medios indicados por el comprador (el Courier elegido y pagado por el comprador).  

Quiero destacar mi closet o un articulo en particular.

Promocionar artículos o tu closet completo es posible, a través de un servicio de pago, el mismo es destacado y aparecerá mas arriba en la pantalla y en los resultados de búsqueda de los demás miembros por un periodo desde 3 o 7 días pagados.

Ventajas:

Destacar los artículos (puedes promover todos los artículos que desees) o tu closet completo hace que tu closet tenga mayor visibilidad entre posibles compradores, logrando así aumentar las probabilidades de venta.

Estadísticas:

Podrás ver cuánta gente ha visto e interactuado con el artículo.

¿Cuánto cuesta destacar un articulo o closet? 

3 días RD$0.00

7 días RD$0.00

Closet 3 días RD$0.00

Closet 7 días RD$0.00

Al momento de elegir destacar podrás ver el desglose de tarifas por artículos o closet, al elegir la opción deseada, procedes a pagar el cargo por servicio y recibirás un correo electrónico con la confirmación de compra a la dirección de correo que se haya registrado. El pago no se puede transferir de un articulo a otro u otro usuario.

La confirmación de la compra de un producto por la Aplicación entregará el detalle de su compra y el Courier por el cual recibirá su producto. Rastreo de la compra desde el momento de pago de la compra hasta recibo de este.

Los vendedores deberán enviar a sus compradores sus productos en un periodo de 48 horas, tendrán habilitada la opción de envío, la que indica que la entrega no debe pasar las 48hr luego de recibir una venta, el vendedor debera descargar la etiqueta y entregar el o los productos en cualquier punto de Courier elegido por el comprador o llevar a la oficina del Courier el cual será empacado allá, si pasaron más de 48hr y el producto no fue entregado en un punto pickup, la venta será cancelada por sistemas.  

En ciertos casos, se puede ofrecer la entrega a domicilio de los productos adquiridos. La entrega y el tiempo de entrega pueden variar según la distancia entre el vendedor y el comprador.

El envío/entrega se realizará a través del Courier seleccionado que ofrece estos servicios. Este servicio será pagado previamente al momento de la compra, se hará la entrega a la dirección especificada por el comprador dentro de la Aplicación Clositas APP.

Todas las entregas pueden ser rastreadas en Clositas APP.

Usted se compromete a estar disponible en la dirección de entrega y accesible en el número de teléfono especificado por usted. Si no está disponible en la dirección de entrega dentro de los cinco (5) minutos posteriores a la entrega, su pedido se dejará fuera de su puerta, en caso de que no se prohíba en el lugar. En caso de que su pedido no pueda dejarse fuera de su puerta y no responda a Clositas APP después de dos (2) intentos de comunicarse con usted ya sea por teléfono o email, Clositas APP o la empresa de Courier contratada tiene el derecho de cancelar su pedido de entrega a domicilio sin ningún reembolso. En algunos casos, el repartidor podría solicitar documentación adicional para verificar la identidad del consignatario. 

El servicio Clositas APP es un canal de ventas a través del cual se comercializan prendas de vestir y diversos artículos usados y nuevos. El servicio Clositas APP no es el proveedor ni el productor de los productos ofrecidos en el servicio. Clositas no vende ni compra los artículos que se muestran en el sitio ni es parte en las transacciones entre usuarios. 

Clositas APP no es responsable de la calidad de los productos pedidos a través del servicio o de los errores que puedan ocurrir durante la recogida de un pedido. El usuario vendedor es responsable de todas las reclamaciones del usuario comprador relacionadas con el producto y Clositas APP dirige las reclamaciones al usuario vendedor. 

Clositas APP ofrece soporte a través del centro de soporte info@clositas.com al que se comunica a través del formulario que se encuentra en el Sitio web. Los tiempos de respuestas dependerán de la disponibilidad del personal de soporte.

Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información proporcionada por usted a Clositas APP sea actual, precisa y completa, y que mantendrá la precisión y la integridad de esta información en el futuro. También es su responsabilidad proteger la información de su Cuenta/Perfil, ya que debe mantenerse estrictamente confidencial.

Clositas APP hace todo lo posible para mantener la Aplicación seguras y protegida, pero necesita su ayuda para hacerlo al no violar o intentar violar la seguridad de la Aplicación. Salvo que se permita expresamente en otras partes de este Acuerdo, no puede modificar, reproducir, duplicar, copiar, publicar o crear trabajos derivados de:

Cualquier parte del sitio web o la aplicación, cualquier contenido, fotografías, descripciones, software, imagen u otra información o cualquier dato extraído del mismo (colectivamente, “contenido”).

Cualquier información o material recuperado de cualquiera de ellos, que incluye gráficos y logotipos, presentaciones, en su totalidad o en parte.

Además, no puede utilizar el sitio web o la aplicación para ningún propósito que invada la privacidad u otros derechos de cualquier persona o entidad; lo identifica erróneamente o se hace pasar por otra persona o entidad, incluido, entre otros, cualquier empleado o representante de CLOSITAS APP; o De lo contrario, podría razonablemente considerarse poco ético, ilegal u ofensivo.

Clositas APP tiene el derecho de suspender en cualquier momento a un usuario o cancelar la cuenta del usuario y el acceso a la Aplicación si el usuario viola este Acuerdo o usa la Aplicación de una manera que sea dañina para Clositas APP o cualquier tercero.

Amén de las medidas legales, CLOSITAS podría tomar medidas correctivas o bloquear la Cuenta sin necesidad de notificar con antelación si se produce una de las siguientes situaciones. Únicamente expondremos nuestros motivos en el momento en que tomemos medidas:

  • Sospechas identificadas por un Proveedor de Saldo o un Procesador del Pago:un Proveedor de Saldo o un Procesador del Pago nos comunica una sospecha deque has infringido la ley, has incumplido sus términos y condiciones o has hechoun uso indebido del Sitio al utilizar sus servicios de pago o monedero (incluyendo ventas ilegales en el Sitio, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, estafas, usurpación de identidad o uso de documentos falsos). – Problemas con Transacciones: iniciar un procedimiento de resolución de conflictos sobre una Transacción a través de un Procesador del Pago y existen razones objetivas y legítimas para creer que, en este contexto, has infringido la ley, incumplido estas Condiciones o hecho un uso indebido del Sitio.
  • Cuestiones legales y de seguridad: El Contenido o el uso que haces de los Servicios infringe la ley, los reglamentos o las normas de seguridad pública, o son susceptibles de tener consecuencias graves para nuestra salud, seguridad o intereses económicos legítimos, o los de otros Usuarios, de los Vendedores o de terceros. Esto puede incluir: Cargar Contenido que condone crímenes contra la humanidad, incite al odio racial o a la violencia, incluya pornografía infantil u otro tipo de acoso sexual o amenace gravemente a otros Usuarios, cometer un robo de identidad o cualquier otro tipo de fraude, o hacer un uso indebido del Sitio que ponga en peligro la seguridad de otros Usuarios o la seguridad del Sitio (por ejemplo, iniciar sesión desde direcciones IP sospechosas, estafar o enviar spam a otros Usuarios). CLOSITAS podría llevar a cabo una investigación de fraude y analizar atentamente cualquier denuncia que haya presentado.
  • Menores de edad: si utilizas la Cuenta y eres menor de 18 años o menor de 16 sin autorización de tus padres o tutor.
  • La ley prohíbe: Notificar con antelación supondría infringir una ley, un reglamento o las instrucciones de una autoridad legal, o podría ponernos en peligro a nosotros como CLOSITAS.
  • Amenazas a la seguridad: Existe una amenaza para la seguridad o el buen funcionamiento de nuestro sistema informático.
  • Infracciones graves o reiteradas: Cometer una infracción grave o reiterada de las establecidas.

La Aplicación y el Sitio web contienen y/o brindan acceso a contenido proporcionado por comercios y otros terceros, incluida información sobre alimentos, precios, eventos, información de descuentos, menús, fotografías, gráficos e información comercial (“Contenido de terceros”).

El tercero del que se origina el contenido de terceros es el único responsable, y Clositas APP no revisa ni puede revisar todo el contenido de terceros disponible a través de cualquier parte de la Aplicación. Como tal, Clositas APP no puede garantizar la exactitud de ningún contenido de terceros o la idoneidad para el uso de las ofertas publicadas a través de la Aplicación. En ningún caso Clositas APP será responsable de los daños que surjan de su uso de la aplicación, o de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de cualquier contenido u ofertas de terceros. Clositas APP no puede garantizar que la Aplicación, incluido el contenido, sean ininterrumpidos o libres de errores. Clositas APP no se hace responsable de si en la Aplicación no funcionan algún Contenido de terceros, como se esperaba. 

Para mayor claridad entre usted y Clositas APP, usted es el único propietario de toda la información y el contenido ingresados en la Aplicación o publicados por usted. Clositas APP es el único propietario del nombre “Clositas APP”, así como del sitio web, la aplicación y todo el código fuente, software, contenido y otra propiedad intelectual relacionada o incluida en él. Todas las sugerencias y recomendaciones de usted a Clositas APP, con respecto a la Aplicación o el Sitio web son, una vez enviadas a Clositas APP, serán propiedad de Clositas APP.

Clositas APP, respeta la propiedad intelectual de los demás y te pide que hagas lo mismo. No puede utilizar el sitio web, la aplicación, el contenido o cualquier otro material del sitio web o la aplicación de cualquier manera que pueda infringir cualquier derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual de Clositas APP o de un tercero.

Este Acuerdo continuará en plena vigencia hasta que: Usted cancele su Cuenta, o

Clositas APP, cancele su acceso a la Aplicación, con o sin notificación (el “Término”). Cuando se rescinde este Acuerdo, ya no tendrá acceso a la Aplicación ni a ninguna otra parte no pública del sitio web.

Para mayor claridad, tiene derecho a eliminar su cuenta de Clositas APP en cualquier momento.

Fuerza mayor

Clositas APP no será responsable ante usted por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de las obligaciones en virtud del presente si dicha falla o demora se debe a circunstancias que escapan a su control razonable.

Clositas APP puede cambiar o actualizar este Acuerdo de vez en cuando, y dicho cambio o actualización entrará en vigor cuando se publique el Acuerdo actualizado. Cuando hagamos cambios importantes en el Acuerdo, le proporcionaremos un aviso previo según corresponda según las circunstancias, por ejemplo, mostrando un aviso dentro de la Aplicación o enviándole un correo electrónico. Si no está de acuerdo con el Acuerdo modificado, tiene derecho a cancelar su Cuenta antes de que el Acuerdo modificado entre en vigor.

Clositas APP se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir la Aplicación y el Sitio web sin previo aviso en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad hacia usted.

Todas las disputas que surjan en virtud del presente o en relación con este Acuerdo, serán resueltas por las leyes de Republica Dominicana. Clositas APP tiene el derecho de transferir sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo. Además, Clositas APP tiene derecho a contratar subcontratistas para el cumplimiento de sus obligaciones. En tales casos, Clositas APP es totalmente responsable del trabajo realizado por los subcontratistas. Si alguna parte de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida por cualquier motivo, dicha parte se cambiará e interpretará para lograr de la mejor manera su intención y objetivos originales. Las partes restantes continuarán en plena vigencia.

Gracias por tomarse el tiempo para conocer nuestras Condiciones de servicio para los usuarios. Esperamos que te sientas más cómodo utilizando nuestros servicios ahora.

Además de estos Términos y Condiciones, cada servicio de la aplicación Clositas  APP tiene sus propias reglas de uso.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley Dominicana. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con los presentes Términos y Condiciones y con el uso de la aplicación, Clositas APP designa como su representante al Dr. Máximo Rivas Sosa, Tempus Legis, S.R.L.

Domiciliado: Avenida Romulo Betancourt No. 1212, Suite 206A, Plaza Amer, Bella Vista, Santo Domingo, Republica Dominicana.

Para requerimientos o solicitudes relacionados con el contenido de estos Términos y Condiciones, la Persona Usuaria podrá comunicarse con Clositas APP a través de los canales señalados en info@clositas.com.

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